Garanti, Para İadesi ve İade

Garanti Koşulları Nasıldır?

Web mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici tarafından garanti edilmektedir. Her üretici için garanti prosedürü ve garanti süresi üreticiye bağlı olarak değişebilir. Üretici firmalar genellikle 12 ay garantilidir.

Garanti süresi içinde arızalanan ürünler üretici tarafından kontrol edilmelidir. Kontrol süreci sonunda yeni ürün veya para iadesi uygulanabilir.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için teslimat sırasında ürünü kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasar gördüğünüzde paketi kabul etmeyin ve kargo şirketi tarafından bir talep formu talep edin. Ürün üzerinde değişiklik yapılmışsa, ürün deforme olmuşsa garanti geçersizdir. Garanti kapsamında değerlendirilecek ürünlerin garanti belgesi ürüne ait faturadır. Faturası olmayan ürünler garanti kapsamı dışındadır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz henüz Kargo Şirketine teslim edilmemiş ise iptal mümkündür. Ürün iade politikası, Kargo Şirketine teslim edilmiş olan siparişler için uygulanır. Siparişinizin Kargo Firmasına teslim edilip edilmediğini siparişlerim ekranından sisteme giriş yaparak veya müşteri hizmetleri departmanına e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak öğrenebilirsiniz.

Ürün İade Politikası Nasıldır?

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, sorunu iletmek ve para iadesi talep etmek için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde Müşteri Hizmetleri departmanıyla iletişime geçmeniz gerekir. İade edeceğiniz ürünün, paketinin hasarsız olması, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün 14 gün içerisinde kullanılması durumunda ürün iadesi kabul edilmeyecektir. Ürünlerin iade koşulları olarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un gerektirdiği uygulamalar kaçınılmazdır.

İade etmek istediğiniz ürünü, üzerinde ürün barkodunun bulunduğu etiket ile birlikte anlaşmalı kargo şirketlerimizden biri ile (paketin üzerine sipariş numaranızı yazarak) iade adresimize gönderebilirsiniz. Uluslararası iade ürünlerde kargo masraflarını müşteri öder. Anlaşmalı kargo şirketlerimiz B2C Direct, DHL ve UPS’dir.

Para iadesi yapılabilmesi için ürün iade paketinizin ulaşmış olması zorunludur. İade edilen ürünler ulaşır ulaşmaz, ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve 14 gün içinde para iadesi yapılır. Para iadesi kargo ücreti hariç yapılır. Müşteri Hizmetleri Departmanımız iade süreci ile ilgili sizinle iletişime geçecektir.

İade Adresi: Mega Dizel Yakıt Sistemleri İmalat Dış Ticaret San. Tic. Ltd. Şti. – IOSB Bedrettin Dalan Blv. Aykosan San. Otur. Çarşı Blok No 521, 34490 Başakşehir, İstanbul / Türkiye
Tel: +90 212 286 61 58

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirme mesajı gönderilmektedir.

İade Edilen Bir Ürünü Nasıl Geri Gönderebilirim?

İade ürünü, üzerinde ürün barkodunun bulunduğu etiket ile birlikte anlaşmalı kargo firmalarımızdan biri ile (paketin üzerine sipariş numaranızı yazarak) iade adresimize geri gönderebilirsiniz. . Uluslararası iade ürünlerde kargo masraflarını müşteri öder. Anlaşmalı kargo şirketlerimiz B2C Direct, DHL ve UPS’dir.

SİPARİŞ

Sipariş vermek için üye olmak gerekli mi?

Web sitemizden sipariş vermek için üye olmanıza gerek yoktur. Ancak siparişlerinizi daha hızlı verebilmek, özel kampanyalardan faydalanabilmek, iptal ve iade işlemlerinizi daha hızlı yapabilmek için üye olmanız gerekiyor.

Üye olmadan siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizi takip edebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. Üye olmadan ilk kez sipariş verdiğinizde sistem otomatik üyelik tanımlar. Tanımlanan otomatik üyeliğinizin detayları (kullanıcı adı ve şifre) e-posta ile gönderilir. “Şifremi unuttum” bölümünden şifrenizi değiştirip yeni şifre ile sisteme girerek üyeliğinizi başlatabilir ve siparişinizi takip edebilirsiniz.

Verdiğim sipariş üzerinde değişiklik yapabilir miyim?

Fatura düzenlenmeden önce talebinizi iletirseniz, siparişinizi ekleyebilir, kaldırabilir veya değiştirebilirsiniz. Talebiniz hakkında daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri Departmanımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Sisteme giriş yaptıktan sonra “siparişlerim” bölümünden siparişinizin tüm detaylarını görebilirsiniz.

Benim arabam ne? Nasıl kullanılıyor?

“Sepetim” web sitesinin sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz ve sitemizde alışveriş yaparken sıklıkla kullanılan bir ekrandır.

Bu ekranda şunları yapabilirsiniz;

– You can include the products into your cart by clicking “add to cart” button when you browse our products.

– You can also specify the quantities of the products you buy from this screen.

– You can remove the products from your shopping cart by clicking “X” button on the right side of the product.

– You can see the total amount of your order at “total” section.

Alışveriş sepetimdeki ürünleri ne kadar süreyle saklayabilirim?

Stoklar bitene kadar ürünleri alışveriş sepetinizde tutabilirsiniz. Alışveriş sepetinizdeki ürünün stoğu bittiğinde otomatik olarak sepetinizden silinir.

Sipariş etmek istediğim ürün stoklarınızda mevcut mu?

Ürüne tıklayarak açılan ürün detayları sayfasından stok durumu ile ilgili bilgileri kontrol edebilirsiniz.

Siparişimin kargo şirketine teslim edilmesi ne kadar sürer?

Ürün “stok” olarak belirtilmiş ise siparişiniz sistemde oluşturulduktan sonra 24-48 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Siparişimin kargoya teslim edildiğini nasıl anlayabilirim?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde; kayıtlı cep telefonu numaranıza ve kayıtlı e-posta adresinize SMS yoluyla “kargo takip numarası” gönderilecektir.

Siparişimi almam ne kadar sürer?

Kargo teslim süresi kargo firmasına ve varış noktasına göre değişebilir. Tüm gönderilerimiz ekspres kargo ile gönderilmektedir. Siparişinizi sizinle paylaşılan “Kargo Takip Numarası” ile takip edebilirsiniz. Sisteme giriş yaptıktan sonra “siparişlerim” bölümünden mevcut siparişinizin tüm ayrıntılarını kontrol edebilirsiniz.

Çerez Politikası

Çerez Politikası

Dieselmega.com çerezleri nasıl kullanır?

Dieselmega.com uses cookies in order to remind you the selections you have made and to personalise your use of website/mobile application/mobile site.

Bu kullanım, şifrenizi kaydederek web sitesi/mobil uygulama/mobil site girişlerinizin sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece sizi her ziyaretinizde birkaç kez şifre girme zahmetinden kurtaran çerezler ile web sitesi/mobil uygulama/mobil siteye sonraki ziyaretlerinizde sizi hatırlayan ve tanıyan çerezleri kapsamaktadır.

Dieselmega.com tarafından işletilen elektronik ticaret platformlarına nereden ve hangi cihazlarla bağlandığınız, web sitesi/mobil uygulama/mobil site üzerinde hangi içeriği görüntülediğiniz ve ziyaret süreniz gibi web sitesini/mobil uygulamayı/mobil siteyi nasıl kullandığınızın tespiti de dahil olmak üzere, web sitesini/mobil uygulamayı/mobil siteyi nasıl kullandığınızı belirlemek için çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler, ilgi alanlarınıza ve size daha uygun içeriklerin sunulması, diğer bir deyişle hedefli reklam/tanıtım amacıyla kullanılmaktadır. Dieselmega.com, çerezler aracılığıyla elde ettiği bilgiler ile kişisel verilerinizi eşleştirerek size daha uygun içerikler ve kişiye özel kampanya ve ürünler sunar ve daha önce istemediğinizi belirttiğiniz içerikleri veya fırsatları size sunmaz.

Dayel Diesel reklam ve yeniden hedefleme amacıyla üçüncü taraf çerezlerini nasıl kullanıyor?

Dieselmega.com may also use cookies in order to enable the use of “advertising technology” to offer you advertisements that Dieselmega.com thinks may be relevant to you when you visit search engines, the websites, mobile applications or mobile sites of the electronic trading platforms operated by Dieselmega.com and/or the websites on which Dieselmega.com advertises. Reklam teknolojisi, web sitesine/mobil uygulamaya/mobil siteye ve Dieselmega.com’un reklam verdiği web sitelerine/mobil uygulamalara/mobil sitelere yaptığınız önceki ziyaretlere ilişkin bilgileri size kişisel reklamlar sunabilmek için kullanır. Bu reklamları sunarken, Dayel Diesel’in sizi tanımasını sağlamak için tarayıcınıza benzersiz bir üçüncü taraf çerezi yerleştirilebilir.

Ayrıca kişisel verilerinizden e-posta adresiniz, sosyal medya platformlarında ilginizi çekebilecek reklamların size sunulması ve özel hedef kitle oluşturulması amacıyla bu platformlarla paylaşılmaktadır. E-posta adresiniz bu platformlar tarafından sağlanan güvenli kanallar ve ortamlar aracılığıyla iletilir. Sosyal medya platformları e-posta adresinizi sadece hash ederek eşleştirme işlemi için kullanır. E-posta adresiniz üçüncü şahıslarla veya diğer reklam verenlerle paylaşılamaz ve eşleştirme işlemi tamamlandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede sosyal medya platformlarının sistemlerinden silinir.

Çerez Yönetimi

İnternet tarayıcınızın türüne göre aşağıdaki adımları izleyerek ve çerezler hakkında bilgi alarak izin verme veya reddetme hakkınızı kullanabilirsiniz.

Google Chrome: Clicking the “lock sign” or the letter “i” on the “address section” of your browser, you may allow or block the cookies from the “Cookie” tab.

Internet Explorer: Clicking the “Security” tab on the “Tools” section at the upper right corner of your browser, you may do your cookie management as “allow” or “do not allow”.

Mozilla Firefox: Click the “open menu” tab at the upper right corner of your browser. Clicking the image of “Options” and using the “Security and Privacy” button, you may do your cookie management.

Diğer tarayıcılar (Opera, Microsoft Edge vb.) için ilgili tarayıcıların yardım veya destek sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Safari: Selecting the “Safari” tab in the “Settings” section of your telephone, you may do the cookie management from the section of “Security and Privacy”.

Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini/mobil uygulamayı/mobil siteyi kullanmaya devam edebilirsiniz; ancak web sitesinin/mobil uygulamanın/mobil sitenin tüm işlevlerine erişemeyebilir veya sınırlı erişime sahip olabilirsiniz. Bahsedilen durum mobil uygulamada farklı olabilir.

Çerez Türleri

Dieselmega.com tarafından işletilen elektronik ticaret platformlarına ait internet sitelerinde/mobil uygulamalarda/mobil sitelerde kullanım amacına göre aşağıdaki tabloda yer alan çerezler kullanılmaktadır. Dieselmega.com, bu çerezleri kullanarak Abonelerinin ayırt edici özelliklerini tespit etmekte, tercih ve ilgi alanlarına uygun kampanya ve reklamlar sunmak amacıyla Abonelerini ana gruplara ayırmakta, ortalama harcama tutarı, yaş, cinsiyet, alışveriş kategorileri ve mobil kullanım oranı gibi harcama alışkanlıklarını tespit etmeye yönelik istatistiksel çalışmalar yapmaktadır.

Definition of Cookie	Purpose of Use
Session Cookie	Session cookies aim the user to login to the system using the user information and to do shopping with personal information and the transfer of information between various pages.
Analiz Çerezleri	Analiz çerezleri, kullanıcının gezindiği sayfaların bilgilerinin eşleştirilmesi amacıyla saklanır. Burada saklanan veriler, sitenin gelecekteki kullanıcı deneyimini artırmak ve ortaya çıkabilecek teknik sorunları gidermek için kullanılır.
Anonymous User Identifier Cookies	This information is used for storing the selected language and country and recognising the user in the following visits and displaying content according to the language and country previously selected.
Reklamlar ve Üçüncü Taraf Çerezleri	Bu çerezler, web sitesinin reklam verenlerinin ve tedarikçilerinin anonim kullanıcı bilgilerini tanımlamak için kullanılır. Bu tür çerezlerin kullanım amaçları, ziyaret seçeneklerinizi hatırlamak, ilgili ve kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek ve reklam sayısını sınırlamak ve reklam kampanyalarının verimliliğini ölçmektir.

NAKLİYE VE TESLİMAT

Uluslararası teslimat yapıyor musunuz?

Uluslararası teslimatlar yapıyoruz.

Teslimat Bölgeleriniz Hangi Ülkelerdir?

Dünya çapında 200’den fazla ülkeye teslimat yapıyoruz. Teslimat yaptığımız ülkeler hakkında “sepetim” veya “siparişim” ekranlarından ülke seçimi yaparak bilgi alabilirsiniz. Bağlantıya tıklayarak uluslararası teslimat yapılan ülkelerin listesini de görebilirsiniz.

Siparişinizin uluslararası teslimat ülkeleri listesinde yer almayan bir ülkeye teslim edilmesini istiyorsanız, gönderi seçeneklerini görüşmek için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Teslimat süresi nasıl?

Dünyanın her yerine 2-7 iş günü içerisinde teslimat yapıyoruz. Ancak teslimat süresi kargo şirketine ve varış noktasına göre değişiklik gösterebilir.

Uyarı: Gümrük işlemleri, doğal afetler, grev, transferin kaçırılması belirtilen teslimat süresinin istisnalarıdır. Paket, varış ülkesinde gümrüğe tabi olabilir. Bu durumda, gümrük memurları paketinizi teslim almak için ne yapmanız gerektiğini bildirmek üzere sizinle iletişime geçecektir. Gümrük ücretleri siparişinize ve Ülkenize bağlı olarak değişebilir. Paketin varış ülkesinde gümrük işlemlerine tabi olması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.

Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?

Anlaşmalı olduğumuz B2C Direct, DHL ve UPS kargo firmaları ile çalışmaktayız. Tüm paketlerimiz hızlı kargo ile gönderilmektedir.

Nakliye ücreti ne kadar?

Yongalama ücreti, sipariş edilen ürünlerin miktarına ve sevkiyatın yapıldığı ülkeye göre değişir. Sipariş adımlarında ödeme ekranında ülke seçimi yaparak kargo bedellerini görebilirsiniz. Kampanya dönemlerini takip ederek ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

Siparişim nerede?

Kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS olarak gönderilen ve kayıtlı e-postanıza gönderilen “Kargo Takip Numarası” ile siparişinizi takip edebilirsiniz. Sisteme giriş yaptıktan sonra siparişlerim bölümünden siparişinizin tüm detaylarını kontrol edebilirsiniz.

“Kargo Takip Numarası” nedir?

Takip numarası, siparişinizin durumunu takip etmenizi sağlayan bir koddur.

Siparişimi teslim aldığımda nelere dikkat etmeliyim?

Paketi kargo şirketinden teslim almadan önce açılmış, yırtılmış, ezilmiş veya ıslanmış olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Varsa, lütfen paketi kabul etmeyin ve kargo şirketi tarafından bir talep formu talep edin ve durumu “Müşteri Hizmetleri Departmanına” bildirin. Teslimat sırasında bir ürünün yalnızca dış ambalajının durumuna göre reddedilmesi, içindeki ürün kusurlu olmayabileceğinden tavsiye edilmez.

Paketi kabul ettikten sonra eksik ürün vb. bir sorun fark ederseniz, kargo şirketi ile iletişime geçmeli ve kargo talep formu hakkında bilgi almalı ve durumu [email protected] adresine e-posta ile bildirmelisiniz.

Kargo teslim edildiğinde gönderim adresinde bulunmazsam ne olur?

Siparişiniz teslim edildiğinde kargo adresinde bulunmamanız veya adresinizin yanlış ya da eksik olması durumunda; kargo şirketi veya Dieselmega.com sizinle iletişime geçerek ücretsiz olarak ikinci bir teslimat ayarlayacaktır. Size 5 iş günü içerisinde ulaşılamaması durumunda paketiniz Dieselmega.com’a iade edilir.

Farklı tarihlerde satın aldığım siparişlerim aynı kargo ile mi teslim edilecek?

Her sipariş ayrı bir sevkiyat olarak değerlendirilecektir. Farklı tarihlerde satın alınan siparişlerin aynı anda gönderileceğinin garantisi yoktur.